“携号转网”运营商花招频出,网友“我走过最曲折的路,是运营商的套路”

2019-12-06 17:38 周紫薇 科技探索网

  自2019年12月1日,工信部正式颁布的《携号转网服务管理规定》出台以来,各大运营商就为了阻止老用户离开明里暗里挖下不少的“坑”,让消费者的转网之路曲折异常。尽管工信部明文规定,“(各大电信运营商)不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转”等违规行为,但是实际情况却大相径庭。

  各大电信运营商暗箱操作,为了留住老客户可谓套路用尽。在“前沿科技评论”后台就有网友留言:“政策听起来美棒棒”但是实际操作起来“坑多多”。今天,“前沿科技评论”就为您细数一下这几天运营商为阻止消费者转网挖下的那些深坑,让我们消费者在“携号转网”前做好预案。

  众所周知,在条件符合的情况下,常规的“携号转网”流程分为三步:

  1. 用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至相关运营商查询资格;

  2. 资格过审查后,用本机发短信“SQXZ#用户名#证件号码”至相关运营商申请携出授权码;

  3. 携带携出方登记号码使用者的有效证件,携出授权码,到携入方营业厅办理转入。

  这个“三步走”流程听起来方便易操作,仿佛动动手指、简单接收短信,一个小时之内就能顺利完成“携号转网”。真实情况却是,很可能在发送短信、资格审查那一步您就已经被电商“套路”了。运营商的官方宣称,需要入网满120天,结清所有的费用和协议才可办理。”这听起来无可厚非,但是里面的水可深着呢。

  “对不起,您的号码因办理本地纯账务型VPN套餐未解约,请于套餐结束后办理携号转网业务”

  “对不起,您的号码因为是吉祥号,未通过审查”

  “因号码有合约协议,请在携号转网前做好相关业务变更”

  “尊敬的用户您好,因主机有7个原因暂时无法办理携号转网,按要求回复短信了解无法办理的原因”

  “尊敬的用户您好,由于「网龄回馈送5G流量活动(2018-11-01) 10:27:17」不能办理携号转网,建议到期后再行申请办理;详情请咨询当地营业厅”

  “结清所有的费用和协议才可办理”其实就意味着除了基础业务外,在转网前不能参与任何运营商的服务,包括赠送的服务(比如“飞享送本地市话50分钟(2019-12-03)的业务)。

  每月赠送100条免费短信、免费领取流量定向包、赠送免费宽带,都属于“存赠资费”的一种。消费者哪会想到之前因受到蝇头小利的诱惑,或是在套餐办理中随口答应的“赠送服务”,会成为携号转网中遇到的障碍。而一旦接受这些诱惑,订购这些少则12个月多则24个月的合约服务,基本意味着“携号转网”就与您无缘了。有些网友参与了如中国移动赠送的“24个月分月返还话费活动”,这其实意味着在24个月里不得销户、不得更改套餐、不得办理其他业务。

  上述例子中的“吉祥号”往往是消费者在报刊亭或街边手机店铺直接购买SIM卡入网的时候,被随机分到的。在购买“吉祥号”时候并不知情且并没有被告知“吉祥号”会在将来成为“携号转网”的阻碍。消费者在“携号入网”收到因“吉祥号”未能通过审核的消息时,往往也是一脸的懵。“亲情号”因捆绑办理需要解除才行,但往往因为用户所在地与需解除套餐服务所在的营业厅不在一个城市(如厦门的业务,北京的用户),让服务解除异常困难。而“集团号”也因属于合约时间久的缘故更被排除在外。

  运营商为了阻止用户“携号转网”可谓花招多多。万变不离其宗的套路是,利用已有的隐形业务作为幌子,给客户的非基础性绑定业务(甚至是免费业务)突然增加霸王条款。和运营商经常会给用户增加一些莫名其妙的资费套餐异曲同工的一点是,这些“隐形条款”或是号码背后的“潜规则”,运营商在忽悠用户绑定之初根本不会告知,而只会在携号入网这样的不可转的浪潮之下突然抛出,让用户措手不及。

  面对“套路”见招拆招:工信部官网是最大的保障

  运营商们之所以这样耍心机,都是为了在5G商用之前保留或抢占市场占有率,继续收割红利。对运营商来说,最害怕的莫过于失去公信度、失去市场保障。而工信部在这次“携号转网”中也抛出重磅炸弹,称要将这次携号转网作为考核、评判四大运营商的标准。这其实在制度上给我们用户提供了政策的保障。如果我们对运营商在“携号转网”的违规操作感到不满时,请到工信部的官网进行申诉,网址是:http://dxss.miit.gov.cn/ 。在运营商机关算尽、让我们走投无路之时,请记住拿起制度与法律的武器保护自己。毕竟被工信部公布出“不合格”的考核结果,运营商内心都会引起震荡。

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